Faes keukens ervaringen

3 klantgetuigenissen

1. 

   Gerits Marcel

   10 april 2021 | Beantwoorden

   Beste

   Nieuwe badkamer besteld bij Faes Lommel
   Bij bestelling hebben we gevraagd het beste materiaal te gebruiken
   Plaatsing na 1 jaar liep er van alles mis en het was allemaal onze fout (volgens Faes)
   Goedkope Wc pot met een wegwerpbril (moesten we zelf maar vervangen??)
   Op de laden werden vingergreepjes geplaatst waarmee we de laden niet open kregen(zelf vervangen)
   De opbouwwasbak was zo klein dat je er amper je handen kon wassen(zelf vervangen)
   De kraan was zo gemonteerd achter de wasbak dat je die niet op warm water kon zetten(zelf vervangen)
   De led spotjeshouder zijn van blik zo dun (allemaal vervangen 10 stuks)
   De spotjes zelf kapot na 4 maand (allemaal vervangen 9stuks)
   De tegels waren niet volgens afspraak (hebben zelf uit stock geleverd)
   De stopcontacten werken alleen als het licht brand
   Het blad van kasten was kapot bij plaatsing onmiddellijk gemeld bij Faes
   Dit moesten we zelf regelen met de plaatser ????
   Deze had géén tijd dus dit wordt nooit opgelost
   Als je achteraf Faes belt is alles je eigen schuld (te weinig in de winkel geweest ??)
   Gelukkig ben ik wel tevreden over de plaatsingsploeg (hebben goed werk geleverd met de geleverde materialen)
   Op het einde heb ik bijna alles zelf vervangen bij een nieuw badkamer ???

   Ik geef faes een 2 op 10 plaatsing 8/10

2. 

   Ron

   1 november 2020 | Beantwoorden

   Ze komen hun afspraken niet na, geven verkeerde voorlichting, zijn erg onduidelijk over hun producten en zijn zeer onprofessioneel. Onbegrijpelijk dat dit bedrijf al zo lang bestaat.
   Als je in de omgeving navraag doet over Faes, zegt iedereen dat je niet met ze in zee moet gaan (helaas kwamen we daar te laat achter).
   In de toonzaal is de mogelijkheid gegeven om voor de beste kwaliteit te kiezen, zonder dat dit later duidelijk op de bon was terug te zien (behalve de totaalprijs).
   Nadat er nog wijzigingen kwamen op de tekeningen en er een bad en kraan niet geleverd werden, kregen we nog geen 500 Euro daarvoor terug.
   De douche is er een die je bij elke bouwmarkt kan halen en toen bleek dat alle tegels van enorm slechte kwaliteit waren, kregen we nog maar een keer 500 Euro terug????
   De totaalprijs van de badkamer was meer dan 10000 Euro!!
   Achteraf is het enige dat voor die prijs is geleverd, is een toilet, 2 wastafels en een kast.
   Over de plaatsing kwam geen overeenstemming, omdat Faes besloot 5 maanden!! later dan afgesproken de badkamer te plaatsen.
   Tijdens telefonisch contact werd er door beide dochters van de onderneming geschreeuwd, omdat ze geen fatsoenlijke antwoorden konden geven over de vragen die we hadden.
   Op mail reageren ze sowieso niet, waarschijnlijk omdat ze anders hun slechte naam op papier waar maken.
   Op een melding van de ombudsman reageren ze ook niet, zodat de enige mogelijkheid om iets van hun wanprestaties te vinden, via de rechter moet lopen.
   Daar hadden we geen zin in, maar via deze weg hopen we toekomstige slachtoffers te kunnen waarschuwen.