Trybou keukens ervaringen

22 klantgetuigenissen

1. 

   Fam Pelgrims

   31 augustus 2023 | Beantwoorden

   Vandaag tot onze grote teleurstelling moeten vaststellen dat Trybou gisteren de boeken neergelegd heeft. Vandaag zou onze recent geplaatste haardwand hersteld worden. Een slecht bevestigde metalen bovenplaat kwam naar beneden bij het eerste gebruik van de haard enkele weken geleden.
   Dit veroorzaakte heel wat schade aan de omliggende wanden. Helaas kwam er vandaag niemand meer opdagen voor het uitvoeren van de herstelling en alle facturen, inclusief de eindfactuur, werden door ons stipt betaald. Wij blijven achter met een haardwand die beschadigd is en een haard die onbruikbaar is na een forse prijs betaald te hebben voor alle maatmeubilair in ons gloednieuw appartement.

   Fam Pelgrims geeft 2 uit 1 tot 5 sterren

2. 

   Lien Prinsie

   2 juni 2023 | Beantwoorden

   Het team nazorg bij Trybou is helaas minder werkwillig dan hun verkoopteam. In juli 2022 hebben we voor het eerst melding gemaakt van een verkleuring van de randen van de keuken van mijn mama. Na talloze emails en telefoons hebben we, bijna een jaar later, nog steeds geen oplossing of redelijk antwoord gekregen, behalve een triestig telefoontje van de zaakvoerder om zich te verontschuldigen, maar daarmee is de verkleuring niet opgelost. Moest u dit toch willen opnemen, het dossiernummer is 091657. We kijken uit naar een even vlotte service als die van het verkoopteam. De ene ster is omdat ik anders geen review kan posten, anders was dit 0 uiteraard.

   Lien Prinsie geeft 1 uit 1 tot 5 sterren

3. 

   Jo

   17 april 2023 | Beantwoorden

   Bij aankoop van een appartement dienden wij van de bouwpromotor onze keuken bij Trybou te nemen . Daar de ‘ budgetkeuken’ niet aan onze eisen voldeed opteerden wij voor een aangepaste , maar eenvoudige keuken , en andere toestellen . Na een eerste onderhoud beloofde Trybou ons het plan en offerte door te sturen .. belofte die niet gehouden werd . Tijdens ons 2de bezoek werd ons het ontwerp op de het computerscherm getoond en werd de prijs meegedeeld . Gelukkig zat ik neer anders was ik steil achterover gevallen … Gezien wij ook nog inbouwkasten en dergelijke nodige hadden wou de verkoper de prijs nog eens herbekijken en ons in de loop van de volgende week iets laten weten . Na 1 week niks , mailtje gestuurd > moest er nog aan beginnen.. na 2 weken niks , na 3 weken nog altijd niks ontvangen … Ze houden je gewoon aan het lijntje tot de deadline verstrijkt om je zo voor voldongen feiten te plaatsen ! Heb mijn keuken bij een andere keukenbouwer besteld en ondanks de 30% dat ik verlies van het budget komt de keuken, met identieke toestellen , mij nog meer dan 5000,00 eur goedkoper uit en bovendien is het werkblad nu in graniet terwijl bij Trybou dit in laminaat was ! Reken en tel zelf … Het enige wat die mensen interesseert is zoveel mogelijk poen scheppen en wanneer zij merken dat dit niet zal lukken geven zij geen gevolg meer en laten ze je gewoon vallen ..Van Trybou nooit iets meer gehoord …

   Jo geeft 1 uit 1 tot 5 sterren

4. 

   Liesje Coppens

   29 november 2022 | Beantwoorden

   In ons huidig huis staat een Trybou keuken met SMEG toestellen. We dienden het inductievuur te laten vervangen nadat er een barst in kwam en vroegen aan Trybou dit te regelen – ze deden dit vlot. We betaalden een som aan hen. De verzekering vroeg echter een detailfactuur, ik vroeg dit meermaals bij Trybou op, wat ze weigerden. Uiteindelijk vroeg ik de detailfactuur rechtstreeks bij SMEG op, bleek dat Trybou 400 EUR extra aanrekende voor hun tussenkomst. Ik sprak hen hier over aan, maar werd afgewimpeld door de telefoniste.

   Liesje Coppens geeft 1 uit 1 tot 5 sterren

5. 

   CAROLINE

   2 juni 2022 | Beantwoorden

   11 maand gewacht op onze keuken, ipv van de drie maand zoals beloofd!
   Communicatie onder nul, afgeblafd geweest, telefoon toegesmeten door de planner.
   Uiteindelijk geplaatst, handgreep ontbrak (weer 12 weken gewacht), verkeerde oven besteld, uiteindelijk behouden of we moesten alweer 4 maand wachten op de bestelde. Plinten pas geplaatst nadat de keuken er reeds drie maand stond.
   Positief is dat een onafhankelijke keukenplaatser K.M. prachtig werk heeft geleverd, P. de opmeter zijn uiterste best heeft gedaan en altijd naar ons geluisterd heeft, het delicate werk heeft uitgevoerd ivm keuken- en eilandblad.
   Het eindresultaat is wel mooi !! Eind goed al goed.

   CAROLINE geeft 3 uit 1 tot 5 sterren

6. 

   Denise PARET

   19 april 2022 | Beantwoorden

   cuisiniste imposé par le promoteur immobilier – le vendeur était absent malgré prise de rendez-vous – le show-romm est imposant et nickel mais par contre l’accueil est inversément proportionnel – d’une froirdeur extrême ,aucune proposition d’aide – complètement ignoré par le personnel

   Denise PARET geeft 2 uit 1 tot 5 sterren

7. 

   Nancy

   23 augustus 2021 | Beantwoorden

   In november 2020 ben ik langs geweest in de winkel in Staden. Ik had alle plannen mee waarmee ze aan de slag konden gaan voor een offerte. Ik had oog op een moderne keuken voor de nieuwbouw woning. Na bespreking zou ik een voorstel krijgen die ik achteraf nog kon wijzigingen. Na een 2e maal ter plaatse ging alles vlot. Eind december 2020 nam ik telefonisch contact op om te vragen waar de offerte bleef en daar had ik een vrouw aan de lijn. Totaal onvriendelijk. Zelfs arrogant. Tot nu 23/8/2021 geen offerte gekregen. Misschien beter zo…als je alle negatieve recensies leest, ben ik blij dat ik niet in zee ben gegaan met Trybou keukens.

   Nancy geeft 1 uit 1 tot 5 sterren

8. 

   Frédérique

   12 augustus 2021 | Beantwoorden

   Zeer slechte ervaring met Trybou. Het eerste punt waar het al misloopt is communicatie. Telkens als ik bel naar de showroom word ik doorverwezen naar Staden, hier nemen ze dan nooit de telefoon op. Als ik een e-mail stuur moet ik, zonder overdrijven, altijd 1 week wachten op antwoord. Er is mij een marmerkeukenblad verkocht waarover ik gerust mocht zijn dat er geen vlekken op kwamen zelfs niet door citroen. Resultaat na 1 week? Overal plekken die ik niet meer verwijderd krijg, zelfs plekken van waar wij niet weten van waar ze komen. Ten tweede hebben wij betaald voor een marmerblad van 2cm uitgedikt naar 3cm. Nu is er toch een keukenblad van 2cm geplaatst maar wij hebben wel betaald voor 3cm. Ik ben al 4 maanden op een antwoord aan het wachten. Ik heb zelfs nog steeds geen reactie op mijn klacht mogen ontvangen! Ik heb deze keuken gekocht via een bouwfirma. Als ik rechtstreeks klant was kocht ik NOOIT maar dan ook NOOIT een keuken bij Trybou.

   Frédérique geeft 1 uit 1 tot 5 sterren

9. 

   Bas Dost

   10 maart 2021 | Beantwoorden

   In nieuwbouwproject appartementen was dit de keukenbouwer. Initieel enthousiast omdat de naam toch wel enige faam heeft.
   Helaas, de faam is lang passé. Het begon al bij onze eerste bezoek aan de showroom. Met het budget van de bouwheer was alleen het meest basische bereikbaar. Naar ideeën toe van de tekenaar: een grote 0. Wijzelf hebben alle type kasten, indeling, kleurencombinaties, etc bedacht.
   Gevolg: budget X 2,5.
   Bij de oplevering volgende mankementen: oven was niet aangesloten, vaatwasser kon niet volledig open door de plint van het eiland die ervoor zat. Rubber frigo dicht niet, loszittende kranen onder gootsteen. De laatste 2 zijn nog steeds niet opgelost want dit is volgens Trybou niet hun verantwoordelijkheid.
   Conclusie: NOOIT meer, zelfs zou ik in een volgend project een afkoopsom moeten betalen voor een andere keukenplaatser!!!

   • 

     trybou nazorg team

     26 maart 2021 | Beantwoorden

     Dag Meneer Dost,

     Bedankt voor uw feedback. Op een andere website noemt u zichtzelf Bavo Dost. Uw beide namen komen niet voor in ons klantenbestand. Mocht u reageren voor iemand anders die klant is bij ons, graag dit laten weten zodat we hen kunnen contacteren om dit zo spoedig mogelijk uit te klaren. Graag een seintje.

     Met vriendelijke groeten,
     het trybou nazorg team

     • 

       Beo

       17 april 2021 | Beantwoorden

       Ik ken dat gevoel. Wij zitten nu met hetzelfde probleem. Die mannen scheppen geld wanneer men iets extra vraagt. Schandalig is het, en met hun uitleg dat wij de enige zijn die zagen, wel langs de ene kant ben ik blij dat wij niet alleen deze opmerkingen maken. En dan nu als reactie krijgen dat men de klant wil contacteren!!!! TRYBOU ik denk dat deze mensen, net als wij, alles hebben gedaan wat ze konden. Nu het op een review site staat gaan jullie iets ondernemen? Laat me niet lachen🤣

10. 

    Monique Olbrechts

    7 maart 2021 | Beantwoorden

    Heel slechte ervaring met TRYBOU.
    In ons 2e verblijf appartement in Middelkerke stond een TRYBOU keuken. Geen probleem.
    In onze nieuwbouw villa Koksijde kozen wij dan ook voor TRYBOU. Gezien de mooie reclame.
    Op aanraden van de verkoper en de toonzaalkeukens kozen wij voor een witte keuken in “poederlak”.
    Onze vraag dat dit kleurbestendig was werd positief beantwoord.
    Geen correcte opmeting. Kasten te hoog.
    Kookeiland geplaatst maar terrasdeur kon niet meer open. Alles werd door TRYBOU opgemeten.
    2x lift moeten betalen verkeerde kasten.
    Na 3-4 jaar enorme verkleuring van de kasten. GEEL ipv wit enorm verschil met binnenkant kasten. Reactie van TRYBOU : dat kan gebeuren. Zijn hiervoor niet verantwoordelijk en opnieuw schilderen geen garantie. Zeer negatieve (onklantvriendelijke) reactie van TRYBOU.
    Wij zitten nu met een gele ipv witte keuken en TRYBOU geeft toe dat dit kan gebeuren.
    Alles op onze kosten herschilderen!
    De persoon met wie wij contact hadden uiterst onvriendelijk en toen ik hem er op wees dat zij in de fout waren werd de telefoon gewoon neergelegd.
    TRYBOU dus nooit meer.
    TRYBOU heeft zeer mooie realisaties. Prachtige toonzaal maar bij plaatsing en klantvriendelijkheid verschrikkelijk slecht of hebben wij pech gehad ??
    Graag had ik hier nog een reactie van TRYBOU op gehad.

    • 

      Tommy Brecht

      11 maart 2021 | Beantwoorden

      Jammer dit allemaal te lezen maar wij hadden eigenlijk geen klagen. Akkoord een antwoord krijgen duurt wel lang maar ze komen wel altijd met een oplossing. In de bouw is er altijd wel iets zolang dat het maar opgelost wordt. Wij hebben ons interieur laten inrichten voor onze nieuwe villa in 2016. Ook onze woning in verhuur hebben ze de keuken voorzien.

    • 

      trybou nazorg team

      11 maart 2021 | Beantwoorden

      Beste mevrouw Olbrechts,

      Helaas komt uw naam niet in ons klantenbestand voor. Zou u daarom kunnen aangeven wanneer u bij ons uw maatwerkmeubilair zou gekocht hebben? Of onder welke naam? Wij zorgen ervoor dat u zo spoedig mogelijk geholpen wordt.

      Met vriendelijke groeten,
      het trybou nazorg team

    • 

      trybou nazorg team

      11 maart 2021 | Beantwoorden

      Geachte mevrouw Olbrechts,

      Helaas komt uw naam niet in ons klantenbestand voor. Zou u daarom kunnen aangeven wanneer u bij ons uw maatwerkmeubilair zou gekocht hebben? Of onder welke naam? Wij zorgen ervoor dat u zo spoedig mogelijk geholpen wordt.

      Met vriendelijke groeten,
      het trybou nazorg team

11. 

    Audrey Meganck

    13 april 2020 | Beantwoorden

    Heel slechte ervaring zowel bij plaatsing als achteraf door fout bij ventilatie ingebouwde koelkast. Koelkast kapot, ventilatie moet aangepast worden en Trybou niet te bespeuren.

12. 

    Slachtoffer

    24 oktober 2018 | Beantwoorden

    Moet verplicht bij Trybou keuken kiezen voor appartement in nieuwbouwproject aan de kust. Blijkt familie van bouwheer.
    Krijg tot 2 maal toe een luidruchtige en iets wat agressieve verkoper, die me de grootste rotzooi van kasten opdringt. De maatkeuken waar ik recht op heb, weigert hij uit te tekenen en er een offerte van te maken.
    Ik krijg slechts 70% van mijn budget, indien ik elders koop. Maar met wat ik zie bij Trybou, gaan mijn dure toestellen, binnen de 3 jaar door de kasten heen zakken. Uw ervaringen lezende, ben ik vastbesloten dat ik niet meega in het Trybou verhaal

    • 

      trybou

      8 januari 2019 | Beantwoorden

      Geachte klant,
      Beste,

      Uw review hebben we vandaag pas gezien en is goed ontvangen.
      Via onze website of google review is dit ook mogelijk, hiervan krijgen we dan melding.

      Sta ons toe als vakmannen ons werk te verdedigen en uw eventueel ongemak op te lossen. Aangezien trybou maatwerk in grote omvang aankan werken we ook voor de professionele sector: onder ander sleutel-op-de-deur woningen. De sterkte van het merk trybou is dat men alles kan aanpassen indien gewenst; in het kort: maatwerk. Onze maatwerk keukens en maatwerk interieurs zijn bijgevolg steeds van uitstekende kwaliteit; iets dikker plaatmateriaal met hogere densiteit. Alles wordt ook steeds in België vervaardigd. Zowel professioneel als voor hun privé komen klanten terug bij ons aankloppen voor hun nieuwe keuken of keukens. Vele particuliere klanten komen terug omdat ze hun 35 jarige trybou keuken wensen te vervangen door een nieuw exemplaar. Niet voor niets bestaan wij 85 jaar.

      Indien u oprecht geïnteresseerd bent geven wij u graag enkele klanten door als referentie. Graag dan ook de omvang van uw eigen project vermelden. Dit kan van keuken met inbegrip van alle kasten zoals vestiaire en dressing. Maar kan ook haardwand, slaapkamer, bureau, berging, badkamer, tot volledige uitvoering van maatwerk interieurarchitectuur.

      Wij kijken uit naar aangename kennismaking.

      • 

        Slachtoffer

        23 januari 2019 | Beantwoorden

        Trybou,
        Ik blijf uw slachtoffer en zal nooit klant worden.
        Had u toen ik in uw toonzaal stond, mij onmiddellijk het maatwerk waar ik expliciet om vroeg getoond, voorgesteld en me een keuken ontworpen in het door mij gevraagde design. Dan had u naast de keuken mogelijks ook alle maatwerk kasten mogen maken. Uw verkoper verkoos om me de rotzooi uit de jaren stilletjes voor te stellen. Voor de prijs van een gouden keuken. Niet mijn stijl, buiten budget. Ik ben ondertussen een tevreden klant van een echt A-merk keukenbouwer. De toon van uw reactie die u blijkbaar op iedere vorm van kritiek geeft, zoals ik hier op het forum lees, is die van iemand die weet dat hij niet recht in zijn schoenen staat. Oplossingen moeten bij een eerste vraag aangeboden worden, niet nadat uw negatieve review op een keuken ervaringen forum verschijnt. Ik zie u bij enkele recensies namen en persoonlijke gegevens van uw particuliere klanten bekent maken? Bent u vertrouwd met de GDPR wetgeving die Europa vorig jaar invoerde? Ik zou deze is nakijken. Kan u veel besparen. En dat is een gratis tip.